Приветствуем на нашем сайте!
Главная страница Вопросы и ответы

Вопрос: Есть ли у вас шоу-рум, где можно посмотреть товар?

Ответ: Да, у нас есть отдел в торговом центре напротив метро Пролетарская в Санкт-Петербурге, где вы можете посмотреть любые товары, даже если вы не заказывали их по телефону или на сайте. Наши продавцы подробно расскажут вам о характеристиках и свойствах каждого товара. В отличие от обычного пункта самовывоза, в нашем магазине представлен весь ассортимент товаров.

 

Вопрос: Все ли товары, представленные на сайте, есть в наличии в магазине?

Ответ: Есть практически все, но если вас интересует только определенный товар, то узнавайте о наличии у наших менеджеров

 

Вопрос: Цены на товары в магазине такие же как на сайте?

Ответ: Да, цены на все товары абсолютно такие же, как на сайте. Кроме того, при покупке самовывозом вы получаете скидку 3%.

 

Вопрос: Если я закажу товар на сайте самовывозом, но в магазине мне он не понравится или понравится другой товар, можно ли будет отказаться/купить другой товар?

Ответ: Да, можете.

 

Вопрос: Можно ли сделать заказ по телефону?

Ответ: Да, можете сделать заказ по телефону менеджера или доставки, вне зависимости от способа доставки.

 

Вопрос: Даете ли вы гарантию на ваши товары?

Ответ: Мы предоставляем гарантию от 14 до 70 дней в зависимости от производителя. Для пластиковых чемоданов Rion особые условия: бесплатный ремонт в течение 2-х лет независимо от причин поломки.

 

Вопрос: Получу ли я скидку 3%, если приеду и куплю товар в магазине, не заказывая его через сайт?

Ответ: Да, сообщите продавцу, что Вы были на нашем сайте и получите скидку 3% или 5% в зависимости от суммы покупки. Обратите внимание, что скидка не распространяется на определенные товары (все финские чемоданы и все комплекты чемоданов по специальным ценам).

 

Вопрос: Привезут ли мне покупку в день заказа?

Ответ: Срочная доставка в день заказа по договоренности с курьером составляет 500 рублей. Сроки доставки - от 2-х часов.

 

Вопрос: Может ли курьер привезти на выбор несколько товаров?

Ответ: Да, мы можем привезти до 3-х любых товаров на выбор бесплатно. Исключение составляют чемоданы и сумки на колесах (за них берется отдельная плата в размере 50 рублей за каждый следующий товар)

 

Вопрос: Я сделала заказ на сайте, но мне никто не отвечает.

Ответ: Мы обрабатываем заказы с 12:00. Возможно, менеджер до вас не смог дозвониться (неправильный номер телефона и адрес электронной почты). Если в течение дня мы не связались с вами, то сделайте повторный заказ, позвоните по телефону менеджера или доставки, либо напишите нам на электронную почту.

 

Вопрос: Сколько будет стоить доставка почтовыми отправлениями?

Ответ: Точную стоимость доставки Вам сообщит менеджер. Примерная стоимость доставки: сумки на колесах и чемоданы - 400-900 рублей, остальные товары - 250-400 рублей, в зависимости от веса и дальности. Обратите внимание, что при предоплате Вы существенно сэкономите на доставке почтовыми отправлениями (30-40% от доставки). Посылка не оценивается на полную стоимость заказа (4% от суммы заказа и доставки), а также Вы не платите почтовый сбор при наложенном платеже (4% от суммы заказа и доставки + 90 рублей).

 

Вопрос: Можете ли вы привезти товар в другой город курьером?

Ответ: Да, можем. Курьерская доставка любом городе, кроме Санкт-Петербурга осуществляется почтовой службой EMS Russian Post, транспортными и курьерскими компаниями. Оформите заказ и наш менеджер подберет удобные условия доставки

 

Вопрос: Можно ли расплатиться банковской картой на сайте?

Ответ: Да, Вы можете оплатить заказ онлайн на сайте (это безопасно, так как оплата происходит на платежном сервисе Яндекс-Касса). Есть также другие способы оплаты (Яндекс-Деньги, Qiwi-кошелек, Альфа-клик, Промсвязьбанк, наличными в терминалах и банкоматах). Оплата только после проверки товара. Комиссия для СПб и пригорода составляет 3,5% от заказа, комиссия для любых других регионов России - 0%. Можно также оплатить покупку картой в нашем магазине в СПб, комиссия составляет 1%, скидка 3% сохраняется.

 

Вопрос: Можете ли вы отправить чемодан транспортной компанией?

Ответ: Да, можем отправить любыми транспортными компаниями и службами доставки по Вашему желанию. Вся информация по данному способу доставки указана в разделе "Доставка" на нашем сайте. Также Вы можете написать на электронную почту spb-bags@inbox.ru, чтобы узнать стоимость доставки конкретной службой доставки.

 

Вопрос: Хотели бы приобрести ваши товары оптом. Каковы сроки поставки и цены?

Ответ: Обращайтесь по телефонам менеджера или доставки, либо напишите нам на нашу электронную почту spb-bags@inbox.ru. Для Вас предусмотрены персональные скидки и условия.